Transformando la banca. 
 

Algunas firmas bancarias creen que la innovación significa implementar la siguiente "yo también" característica y comercializarla como un gran avance. Pero las organizaciones financieras que buscan una transformación genuina y duradera saben que la verdadera innovación no siempre se trata de lo que los clientes pueden ver. La diferenciación real comienza internamente con visibilidad e inteligencia del proceso, gestión del cumplimiento, análisis y eficiencia. Con esta base fuerte y ágil en su lugar, las solicitudes de los clientes en constante evolución pueden abordarse con crecimiento y desarrollo viables. Sin eso, el cambio es una amenaza, no una oportunidad.Algunas firmas bancarias creen que la innovación significa implementar la siguiente "yo también" característica y comercializarla como un gran avance. Pero las organizaciones financieras que buscan una transformación genuina y duradera saben que la verdadera innovación no siempre se trata de lo que los clientes pueden ver. La diferenciación real comienza internamente con visibilidad e inteligencia del proceso, gestión del cumplimiento, análisis y eficiencia. Con esta base fuerte y ágil en su lugar, las solicitudes de los clientes en constante evolución pueden abordarse con crecimiento y desarrollo viables. Sin eso, el cambio es una amenaza, no una oportunidad.

Incorporación de clientes
Mejore la satisfacción del cliente con aperturas de cuenta más rápidas y procesos móviles multicanal.
 
Procesamiento de hipoteca
Simplifique el proceso de la hipoteca con la captura y colaboración de documentos móviles, eliminando el papel y el manejo manual.
 
Móvil
Involucrar a los clientes en cualquier momento y en cualquier dispositivo. 
 
Automatización de correspondencia
Extraiga y valide la información del papel y el correo electrónico entrantes y distribúyala en los flujos de trabajo del proceso de negocio.

 

El comercio minorista se remonta a la antigüedad. El proceso de vender bienes o servicios de consumo a los clientes existe a través de múltiples canales, cada uno asociado a múltiples desafíos y oportunidades. En la era moderna, los minoristas deben tener en cuenta varias decisiones de nivel estratégico cuando se trata de posicionamiento en el mercado. Las tecnologías digitales entran ahora en la ecuación al cambiar la forma en que no solo los minoristas, sino también los consumidores se posicionan en la industria.

Para responder a las expectativas de los nuevos clientes, se debe construir un puente más estrecho entre los servicios digitales y físicos, como parte de la transformación de la experiencia y la adopción de nuevas oportunidades. El comercio minorista sigue siendo una de las industrias más afectadas por la transformación digital. Las demandas y posibilidades crecientes deben materializarse como innovaciones que superan las expectativas.

Trabaja sin límites y limitaciones con Digital Transformation. Y realice una transformación comercial que conduzca a la innovación.

 

La automatización de reclamos de seguros, nuevos negocios, suscripción y otros procesos hace más que acelerar el proceso; ahorra dinero, permite un mejor servicio al cliente y transforma su negocio.
 
Ahora puede automatizar la captura, clasificación, extracción y validación de información a través de un proceso automatizado, y luego automatizar la inserción de esa información en su proceso de negocio y en los sistemas centrales de registro. Desde reclamos hasta consultas de proveedores y la administración de beneficios de seguros para nuevas aplicaciones, formularios y procesamiento de pagos, usted tiene el poder de administrar la información con una velocidad y precisión sin precedentes. Y puede aprovechar esta información de nuevas maneras para impulsar el crecimiento y la rentabilidad.
 
Imagine el crecimiento que puede lograr automatizando los procesos estándar, eliminando los pasos manuales y habilitando la administración de casos en toda la organización, al mismo tiempo que cumple con los requisitos de cumplimiento normativo.

Automatizar.
Acelere el proceso eliminando los pasos manuales y los retrasos relacionados con el flujo de trabajo.

Diferenciar.
Adquiera datos de múltiples canales para un procesamiento más rápido y una mejor comunicación con el cliente.

Acquisition.
Cumplir con el cumplimiento normativo con la adquisición de datos de seguimiento y auditoría a lo largo de todo el proceso.

Automatización.
Mejore la precisión y elimine las tareas manuales.

Procesamiento de reclamos de vida, pérdida y daños.
Permita que los asegurados reporten su pérdida y comiencen un reclamo de manera más rápida y conveniente a través de su teléfono inteligente, tableta y otros dispositivos.
 
Procesamiento de reclamos de salud y lesiones.
Permita que los clientes inicien un reclamo o solicitud de servicio con captura automática de firmas y documentos requeridos.
 
Compromiso con el cliente
Mejore la experiencia del cliente y maximice las oportunidades de ingresos adicionales con comunicaciones y ofertas personalizadas.
 
Suscripción de nuevos negocios
Proporcionar a los suscriptores un acceso rápido y eficiente a la información y un análisis integral de riesgos aumenta la productividad al tiempo que aumenta la cuota de mercado y la rentabilidad.

Un circuito de telecomunicaciones consta de dos extremos: un transmisor y un receptor. El camino entre ambos está cambiando todos los días. Se intercambia una amplia gama de información entre ambos extremos, a través de una gran cantidad de dispositivos de todos los tiempos. Para organizar y poder trabajar toda la información transmitida, las organizaciones requieren implementar un proceso que simplifique la forma en que interactúan con todos sus datos.

Aceptar la Transformación Digital significa abrazar la oportunidad de cambiar la marca de su posición de mercado y sistemas de negocios a su máximo potencial. Adoptar la Transformación Digital significa abrazar las necesidades cada vez mayores de los clientes.

Latourrette Consulting lo ayuda a entregar ese enfoque extra.

 

Al ejecutar y manejar tareas operativas específicas (tales como contabilidad, recursos humanos o TI), un servicio compartido es responsable dentro de una organización de unidades múltiples de proporcionar servicios especializados a la unidad comercial y sus departamentos. La idea principal es "compartir" dentro del núcleo de una organización, centralizar las operaciones administrativas y eliminar la redundancia. Cada vez más, las organizaciones comenzaron a valorar un enfoque multifuncional para los servicios compartidos. Su modelo es un proceso completamente integrado, orientado a procesos, que puede transformar el negocio y, al final, lograr la creación de una unidad de servicios empresariales unificada.

Optimiza tu flexibilidad.

Concéntrese en el mercado y el alcance de los clientes, brinde una respuesta activa y rápida al cambio, optimice la agilidad, comprenda qué es lo que impulsa su costo y valor, y participe más y más con los interesados. Permanezca en crecimiento y volatilidad y sea capaz de proporcionar servicios compartidos con más eficacia que nunca en el nuevo mundo normal.

 

El transporte es una industria regulada por el gobierno en muchos países del mundo. Los conductores de camiones y entregas deben proporcionar comprobantes de entrega, capturar los conocimientos de embarque y proporcionar registros personales a pedido. Muchas veces, el proceso de facturación no puede comenzar hasta que se capture la prueba de entrega o los conocimientos de embarque. Sin esto, un controlador puede estar inactivo hasta que se proporcione la documentación. La captura de punto de origen permite a los conductores de camiones y entregas capturar de manera fácil y efectiva estos documentos urgentes y críticos en la ubicación del cliente y enviarlos de forma inalámbrica a los sistemas corporativos para los procesos de almacenamiento, seguimiento y facturación.
 
Los documentos se capturan antes, lo que es extremadamente beneficioso en el caso de las declaraciones de aduanas para envíos internacionales, ya que los aviones no pueden despegar hasta que esta información haya sido capturada y entregada electrónicamente a las agencias gubernamentales necesarias. Las empresas de logística que necesitan capturar millones de páginas cada día en un lapso de tiempo muy corto ahora pueden permitir a los controladores iniciar el proceso de captura desde el campo, en la ubicación del cliente o en la cabina de su camión.

Gestión de documentos y procesos públicos: seguridad, transparencia, velocidad y eficiencia.
 

Kofax permite a las organizaciones gubernamentales mejorar el servicio y proporcionar transparencia mediante la automatización de First Mile™ de interacción con los ciudadanos. Las soluciones de Kofax automatizan la captura, el procesamiento y el archivo de documentos para ayudar a las agencias a aumentar la eficiencia, reducir los costos y mejorar los servicios a los ciudadanos. Las agencias pueden implementar rápidamente procesos de trabajo automatizados y adaptables que fomentan la colaboración y proporcionan una mejora continua en la calidad del servicio.

La información ya no se basa en papel, y las solicitudes de los clientes se procesan en todos los departamentos y ubicaciones sin pérdida de integridad de datos. Las personas reciben las decisiones más rápidamente y los procesos están diseñados para evolucionar y satisfacer las necesidades futuras. Las soluciones de Kofax para agencias de ayuda gubernamentales amplían los servicios, estimulan el crecimiento económico, brindan mejores servicios a los ciudadanos y cumplen con la privacidad y el cambio de los requisitos de cumplimiento.

Optimice la administración de casos
Proporcione una vista completa de cada integrante a través de múltiples programas al hacer que toda la información del caso esté disponible para el trabajador social. Además, brinde la flexibilidad de elegir o definir rutas alternativas hacia la resolución de un caso en tiempo real. Con las soluciones de Kofax, las organizaciones pueden mejorar la velocidad y la calidad de la resolución de casos al centrarse en las necesidades de información tanto del asistente social como del ciudadano. 
 
Ofrecer beneficios ciudadanos eficientes
Administre los beneficios a los ciudadanos a lo largo del ciclo de vida en el mismo nivel de servicio que los constituyentes esperan en el sector privado. Con las soluciones de Kofax, las organizaciones gubernamentales pueden ofrecer a los mandantes fácil acceso de autoservicio a través de la web, fax, teléfono o incluso dispositivos móviles, como tabletas y teléfonos inteligentes. Esta flexibilidad permite la adaptación de las interacciones a los ciudadanos individuales a la vez que se minimiza el tiempo y los costos de cada interacción.

Conoce los desafíos del mañana de hoy
Kofax permite a las agencias gubernamentales optimizar y optimizar el flujo de información entre programas y agencias para mejorar el servicio al ciudadano. Con sus mejores soluciones de captura empresarial, Kofax capacita a las organizaciones gubernamentales para enfrentar los desafíos actuales con flujos de información sin pantalla que impulsan beneficios ciudadanos de clase mundial, administración de casos y otras aplicaciones gubernamentales, a la vez que reduce los costos y mejora los servicios ciudadanos. 
 
Aumentar la eficiencia operativa
Capture y clasifique mayores volúmenes de contenido en el punto de entrada y enrute la información preparada para el proceso a múltiples procesos de manera más rápida y con mayor eficiencia.
 
Mejorar el servicio a los mandantes
Capture información de ciudadanos de múltiples canales, incluidos la web, el fax y los dispositivos móviles, para un procesamiento y una entrega de servicios más rápidos. 
 
Optimizar la administración de casos
La plataforma de captura empresarial robusta, escalable y flexible de Kofax optimiza la administración de casos mediante la captura y el intercambio de información relevante entre departamentos y agencias. 
 
Acortar el ciclo de entrega de beneficios
Las soluciones de Kofax aceleran la determinación de beneficios y el proceso de elegibilidad a la vez que mejoran las comunicaciones interinstitucionales para acortar el ciclo de entrega de beneficios. 
 
Logra el cumplimiento normativo
Rastree y audite la adquisición de datos en su agencia, desde el punto de entrada, a través de cada punto de contacto, hasta el archivo final.

Coneción de contenido para la atención centrada en el paciente.