Gestión de Procesos de Negocio (BPM)
La Gestión de Procesos de Negocio (Business Process Management - BPM) es un campo en la gestión de operaciones que se centra en mejorar el rendimiento corporativo mediante la gestión y optimización de los procesos de negocio de una empresa. Por lo tanto, se puede describir como un "proceso de optimización del proceso". BPM permite a las organizaciones ser más eficientes, más efectivas y más capaces de cambiar que un enfoque de administración jerárquica tradicional enfocado funcionalmente.
Aunque BPM inicialmente se centró en la automatización de procesos de negocio con el uso de tecnología de la información, se ha ampliado para integrar procesos dirigidos por humanos en los que la interacción humana se produce en serie o en paralelo con el uso de tecnología, haciendo que el flujo de trabajo de una organización sea más efectivo. , más eficiente y más capaz de adaptarse a múltiples entornos.
El objetivo de BPM es reducir el error humano y la falta de comunicación, y enfocar a las partes interesadas en los requisitos de sus funciones. BPM es un subconjunto de la administración de la infraestructura, un área administrativa relacionada con el mantenimiento y la optimización de los equipos y las operaciones centrales de una organización. (Margaret Rouse, TechTarget)
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