Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM)
O gerenciamento de processos de negócios é um campo na gestão de operações que se concentra em melhorar o desempenho corporativo, gerenciando e otimizando os processos de negócios de uma empresa. Por isso, pode ser descrito como um "processo de otimização de processos". O BPM permite que as organizações sejam mais eficientes, mais eficazes e mais capazes de mudar do que uma abordagem de gerenciamento hierárquico tradicional funcionalmente focada.
Embora o BPM inicialmente tenha se concentrado na automação dos processos de negócios com o uso da tecnologia da informação, desde então tem sido ampliado para integrar processos humanos, nos quais a interação humana ocorre em série ou paralelamente ao uso da tecnologia, tornando o fluxo de trabalho de uma organização mais efetivo , mais eficiente e mais capaz de se adaptar a múltiplos ambientes.
O objetivo do BPM é reduzir o erro humano e a falta de comunicação e focar as partes interessadas nos requisitos de seus papéis. O BPM é um subconjunto de gerenciamento de infraestrutura, uma área administrativa preocupada com a manutenção e otimização do equipamento de uma organização e operações principais. (Margaret Rouse, TechTarget)
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