Indústrias

Temos a habilidade de oferecer uma experiência do cliente que vai além dos níveis estabelecidos pelos canais de representantes, como uma oportunidade de atingir e adquirir novos clientes. 

 

Bancos

OFEREÇA O MELHOR NÍVEL DE TECNOLOGIA PARA SEUS CLIENTES E UM ALTO NÍVEL DE CUMPRIMENTO EM SEU NEGÓCIO.
 
Transformação Bancária.
 
Muitos bancos acreditam que inovação significa  implementar o ~eu também~  como estratégia de marketing e  comercializar isso como um avanço. Mas, as organizações financeiras que procuram ser genuínas, deixam a transformação ocorrer como uma real inovação para que seus clientes possam ver. A real diferenciação começa internamente com um processo inteligente e visível, gerenciamento de compliance, analytics e eficiência. Com esta base nisso, fortalecer e implementar tecnologia, sempre envolvendo as demandas dos clientes,  com um crescimento viável e desenvolvido. Sem isso, a mudança não ocorre, e nem as oportunidades aparecem. 

Onboarding de Clientes
Incrementar a satisfação do cliente com abertura de contas de forma rápida, multicanal e por meio de diversos dispositivos móveis.  

 
Porcessamento de Hipotecas
Simplificar os processos de hipotecas com documentos enviados por captura móvel e colaborativos eliminando o papel, e seu manuseio, nos processos.
 
Mobilidade
Engajar clientes a qualquer hora e lugar, em  qualquer tipo de dispositivo.
 
Automação de correspondência
Extraia e valide informações recebidas em papel e correio eletrônico e distribua-as para seus processos de negócios.




Banking

Offer the best of technology to your customers and a high level of compliance in your business.
 
Transforming Banking.
 
Some banking firms believe innovation means implementing the next “me too” feature and marketing it as a breakthrough. But financial organizations who seek genuine, lasting transformation know true innovation isn’t always about what customers can see. Real differentiation begins internally with process visibility and intelligence, compliance management, analytics and efficiency. With this strong, agile foundation in place, ever-evolving customer demands can be addressed with viable growth and development. Without it, change is a threat, not an opportunity.

Customer Onboarding
Improve customer satisfaction with faster account openings and multi-channel mobile processes.
 
Mortgage Processing
Simplify the mortgage process with mobile document capture and collaboration eliminating paper and manual handling.
 
Mobile
Engage customers any time and on any device.
 
Mailroom Automation
Extract and validate information from incoming paper and electronic mail and distribute it to business process workflows.




Varejo

ElevandO O NÍVEL DE SERVIÇOS E BENS DE CONSUMIDORES COM TECNOLOGIA E PROCESSOS.
 
Transformando o processo de venda de bens de consumo ou serviços.

O varejo remonta aos tempos antigos. O processo de venda de bens de consumo ou serviços aos clientes existe através de múltiplos canais, cada um associado a múltiplos desafios e oportunidades. Na era moderna, os varejistas devem levar em conta várias decisões de nível estratégico quando se trata de posicionamento no mercado. As tecnologias digitais entram agora na equação mudando a maneira não apenas de varejistas, mas dos consumidores se posicionam na indústria.

Para responder às expectativas dos novos clientes, deve ser construída uma ponte mais estreita entre os serviços digitais e físicos, como parte da transformação da experiência e da adoção de novas oportunidades. O varejo permanece entre as indústrias mais afetadas pela transformação digital. As crescentes demandas e possibilidades devem se materializar como inovações que superam expectativas.

Trabalhe sem limitações com a Transformação Digital. E faça uma transformação de negócios que leva à inovação.




Retail

Raising the level of services and consumer goods with technology and processes.
 
Transforming the process of selling consumer goods or services.

Retail dates back to the ancient times. The process of selling consumer goods or services to customers exists through multiple channels, each one associated with multiple challenges and opportunities. In modern era, retailers must take in account several strategic level decisions when it comes to market positioning. Digital technologies come now into the equation by changing the way not only retailers, but consumers position themselves into the industry.

To answer new customers’ expectations a tighter bridge between digital and physical services must be built, as part of transforming the experience and embracing new opportunities. Retail remains among the industries that are most affected by digital transformation. The growing demands and possibilities must materialize as innovations that overcomes expectactions.

Work without limits and limitations with Digital Transformation. And make a Business transformation that leads to Innovation.




Seguros

TENHA UM SERVIÇO PARA SEU CLIENTE COM AS MELHORES PRÁTICAS DO MERCADO GLOBAL.
 
Como a automação simplifica e transforma os processos de negócios de seguros.

A automação dos documentos de seguros, novos negócios, inscrições e procedimentos, é mais do que acelerar  processos; ela economiza dinheiro, permite um melhor atendimento ao cliente e transforma seu negócio.
 
Agora você pode automatizar a captura, classificação, extração e validação de informações através de um processo e, em seguida, automatizar a inserção dessas informações em seu processo de negócios e seus principais sistemas de registro e gerenciamento de informações. Desde a marcação de consultas na rede credenciada ao gerenciamento de benefícios e prêmios, novos aplicativos, formulários e processamento de pagamento, você tem o poder de gerenciar informações com velocidade e precisão sem precedentes. Além disso, você pode aproveitar essa informação de novas maneiras para gerar crescimento e rentabilidade.

Imagine o crescimento que você terá, ao automatizar os processos padrão de sua empresa, simplesmente eliminando as etapas manuais e permitindo o gerenciamento de casos, em toda a organização, tudo cumprindo os requisitos de conformidade regulamentar.


Automatizar.
Acelere o processamento, eliminando etapas manuais e atrasos relacionados ao fluxo de trabalho.

Diferenciar.
Obtenha dados de vários canais para um processamento mais rápido e uma comunicação aprimorada com o cliente.

Aquisição.
Conheça a conformidade regulamentar com o rastreamento e auditoria  e obtenção de dados durante todo o processo.

Automação.
Melhore a precisão e elimine as tarefas manuais.

Processamento de Sinistros, de Vida, Patrimônio
Permita que os segurados reivindiquem suas perdas e iniciem esse processo de forma mais rápida e conveniente através do smartphone, tablet e outros dispositivos.
 
Processamento de sinistros de Saúde
Permita que os clientes iniciem uma reivindicação ou pedido de serviço com a captura automática de documentos e assinaturas exigidos.
 
O envolvimento do cliente
Melhore a experiência do cliente e maximize suas oportunidades de receita adicionais com comunicações e ofertas personalizadas.
 
Subscrição de novos negócios
Fornecer aos novos clientes um acesso rápido e eficiente às informações e uma análise de risco abrangente, aumenta a produtividade, aumentando sua participação no mercado e a lucratividade.




Insurance

Have a service to your client with the best practices of the global market.
 
How Automation Simplifies and Transforms Insurance Business Processes.

Automation of insurance claims, new business, underwriting and other processes does more than speed the process; it saves money, enables better customer service and transforms your business.
 
Now you can automate the capture, classification, extraction and validation of information through a touchless process—and then automate the insertion of that information into your business process and core systems of record. From claims to provider inquiries and the management of insurance benefits to new applications, forms and payment processing, you have the power to manage information with unprecedented speed and accuracy. And you can harness this information in new ways to drive growth and profitability.
 
Imagine the growth you can realize by automating standard processes, eliminating manual steps and enabling case management throughout the organization, all while meeting regulatory compliance requirements.

Automate.
Accelerate processing by eliminating manual steps and workflow-related delays.

Differentiate.
Acquire data from multiple channels for faster processing and enhanced customer communication.

Acquisition.
Meet regulatory compliance with tracing and auditing data acquisition through the entire process.

Automation.
Improve accuracy and eliminate manual tasks.

Life, Loss and Damage Claims Processing
Enable policyholders to report their loss and start a claim faster and more conveniently via their smartphone, tablet and other devices.
 
Health and Injury Claims Processing
Enable customers to initiate a claim or service request with automatic capture of required documents and signatures.
 
Customer Engagement
Improve customer experience and maximize additional revenue opportunities with personalized communications and offers.
 
New Business Underwriting
Providing underwriters fast, efficient access to information and comprehensive risk analysis boosts productivity while growing market share and profitability.




Telecomunicações

SIMPLIFICANDO A RELAÇÃO ENTRE O MUNDO HIPERCONECTADO E AS NOVAS EMPRESAS vencedoras.
 
A Transformação Digital reestruturando o funcionamento do setor de telecomunicações.

Um circuito de telecomunicações consiste em duas extremidades: um transmissor e um receptor. O caminho entre os dois está mudando todos os dias. Uma ampla gama de informações é trocada entre ambas as extremidades, através de um número elevado de dispositivos de todos os tipos. Para organizar e poder trabalhar com toda a informação transmitida, as organizações requerem a implementação de um processo que simplifique a maneira como eles interagem com todos os seus dados.

Abraçar a Transformação Digital significa, abraçar uma oportunidade para redirecionar sua posição de mercado e seus sistemas de negócios para todo o seu potencial. Abraçar a transformação digital significa abranger as crescentes necessidades dos clientes.

A Latourrette Consulting ajuda você a oferecer esse foco extra.​




Telecommunications

Simplifying the relationship between the hyperconnected world and the new winning companies.   
 
Digital Transformation reshapes how the Telecom industry operates.

A telecommunications circuit consists of two ends: a transmitter and a receiver. The path between both is changing every day. A wide range of information is exchanged between both ends, through an all-time high number of devices. In order to organize and being able to work all the information transmitted, organizations require implementing a process that simplify the way they interact with all their data.

Embracing Digital Transformation means embracing an opportunity to rebrand their market position and business systems to its full potential. Embracing Digital Transformation means embracing the ever-growing needs of customers.

Latourrette Consulting helps you delivering that extra-focus.




Serviços Compartilhados

PROVIDENCIE MAIS EFICIÊNCIA E DESEMPENHO EM SUAS UNIDADES DE SERVIÇO.
 
A Transformação Digital ajuda a distinguir as unidades de serviços de alto desempenho.

Executando e gerenciando tarefas operacionais específicas (como contabilidade, recursos humanos ou TI), um serviço compartilhado é responsável por organizar  várias unidades que fornecem a unidade de negócios e seus departamentos, serviços especializados. A principal idéia é "compartilhar" o centro de uma organização, centralizar operações de back-office e eliminar a redundância. Cada vez mais, as organizações começaram a valorizar uma abordagem multifuncional os serviços compartilhados. Este modelo de negócios possui um processo totalmente integrado, de ponta a ponta, orientado a prestação de serviços, que pode transformar negócios e, no final, conseguir a criação de uma unidade de serviços empresariais unificada.

Otimize sua flexibilidade.
Concentre-se no mercado alvo e no alcance do cliente, dê uma resposta ativa e rápida à mudança, otimize seus processos com  agilidade, compreenda o que impulsiona seu custo e valor dos seus produtos e/ou serviços, realize o engajamento cada vez maior entre todos os interessadas. Alcance o crescimento e a volatilidade e seja capaz de fornecer serviços compartilhados mais eficazmente do que nunca no novo mundo digital.




Shared Services

Provide more efficiency and performance in your service units. 
 
Digital Transforming helps the distinction of the high performers services units.

Executing and handling specific operational tasks (such as accounting, human resources, or IT), a shared service is the responsible within a multi-unit organizations of supplying the business unit and their departments with specialized services. The main idea is of ‘sharing’ within the core of an organization, centralizing back-office operations, and eliminating redundancy. More and more, organizations began to value a multifunctional approach to shared services. Their model is a fully integrated, end-to-end process oriented, that can transform business and, in the end, achieving the creation of a unified business services unit.

Optimize your flexibility.

Focus on the market and customer reach, give an active and fast response to change, optimize agility, understand what drives your cost and value, engage more and more with stakeholders. Abide growing and volatility and be able to provide shared services more effectively than ever in the new normal world.




Transporte e Logística

AUTOMATIZE SUA EXPERIÊNCIA DE TRANSPORTE COM EFICIÊNCIA.
 
A captura no ponto de origem permite o gerenciamento fácil e efetivo de documentos sensíveis ao tempo e críticos para o negócio.

A indústria do transporte é  regulada pelo governo em muitos países ao redor do mundo. Os motoristas de caminhão e entregas precisam fornecer provas de entrega, capturar contas de embarque e fornecer registros pessoais sob demanda. Muitas vezes, o processo de cobrança não pode acontecer até que a prova de entrega ou as contas de embarque sejam capturadas. Sem isso, o motorista pode ficar ocioso até que a documentação seja fornecida. A captura no ponto de origem permite que os motoristas de caminhão captem de forma fácil e efetiva esses documentos sensíveis ao tempo e críticos, junto ao cliente e os submetam as informações  a sistemas corporativos para os processos de armazenamento, rastreamento e cobrança. 

Os documentos são capturados previamente, o que é extremamente benéfico no caso de declarações alfandegárias para embarques internacionais, já que os aviões não podem decolar até que esta informação tenha sido capturada e fornecida eletronicamente às agências governamentais necessárias. As empresas de logística que precisam capturar milhões de páginas por dia dentro de uma janela muito curta de tempo, agora podem permitir que os motoristas iniciem o processo de captura em campo, no local do cliente ou na cabine de seu caminhão.




Transportation and Logistics

Automate your transportation expertise with efficiency. 
 
Point of Origination capture enables an easy and effective capture of time sensitive and critical documents.

Transportation is a government-regulated industry in many countries around the world. Truck and delivery drivers need to provide proof of delivery, capture bills of lading, and provide personal records on demand. Many times the billing process cannot begin until the proof of delivery or bills of lading are captured. Without this, a driver can be idled until documentation is provided. Point of Origination capture enables truck and delivery drivers to easily and effectively capture these time sensitive and critical documents at the customer location and submit them wirelessly to corporate systems for the storage, tracking and billing processes.
 
Documents are captured earlier, which is extremely beneficial in the case of customs declarations for international shipments, as planes cannot take off until this information has been captured and provided electronically to the necessary government agencies. Logistics companies that need to capture millions of pages each day within a very short window of time can now enable the drivers to initiate the capture process from the field, at the customer location or in the cab of their truck.




Governo

GESTÃO DE DOCUMENTOS E PROCESSOS PÚBLICOS: SEGURANÇA, TRANSPARÊNCIA, VELOCIDADE E EFICIÊNCIA.

Melhore o serviço aos contribuintes e ao mesmo tempo reduza  custos e  uma carga de trabalho cada vez maior.

As soluções da Kofax  permitem que as organizações governamentais melhorem o serviço e proporcionem transparência ao automatizar o First Mile ™ de interação cidadã. As soluções Kofax automatizam a captura, processamento e arquivamento de documentos para ajudar as agências governamentais a aumentarem a eficiência, reduzirem custos e melhorarem os serviços aos cidadãos. As várias áreas de governo podem implementar rapidamente processos de trabalho automatizados e adaptáveis ​​que promovam a colaboração e proporcionem uma melhoria contínua na qualidade do serviço.

Hoje informações já não são somente baseadas em papel e as solicitações dos cidadãos são processadas em departamentos locais, sem perda da integridade de dados. As pessoas recebem  as solicitações mais rapidamente e os processos são projetados para evoluírem,  a fim de atender necessidades futuras. As soluções Kofax para agências de governamentais ajuda nas a expandirem serviços, estimularem o crescimento econômico, proporcionarem melhores serviços aos cidadãos e alteram os requisitos de conformidade.

Racionalizar o Gerenciamento de Caos
Fornecer uma visão abrangente de cada cidadão em vários programas, disponibilizando toda a informação do caso para a assistência social. Além disso, forneçe a flexibilidade para escolher ou definir caminhos alternativos para a resolução de um caso em tempo real. Com as soluções Kofax, as organizações podem melhorar a velocidade e a qualidade da resolução do caso, concentrando-se nas necessidades de informação do trabalhador  e do cidadão.
 
Entregar benefícios ao cidadão
Gerencie os benefícios dos cidadãos ao longo do ciclo de vida no mesmo nível de serviço que os cidadãos recebem no setor privado. Com as soluções Kofax, as organizações governamentais podem oferecer aos cidadãos acesso fácil de autoatendimento através da web, telefone ou mesmo dispositivos móveis, como tablets e smartphones. Essa flexibilidade permite a adaptação das interações aos cidadãos individualmente, minimizando o tempo e os custos de cada interação.

Conheça hoje os desafios de amanhã
As soluções Kofax permitem que as agências governamentais agilizem e otimizem o fluxo de informações entre programas e agências para melhorar o serviço ao cidadão. Com as melhores soluções de captura empresarial, a Kofax capacita as organizações governamentais para enfrentarem os desafios atuais com fluxos de informação sem toque de classe mundial que impulsionam os benefícios do cidadão, o gerenciamento de casos e outras aplicações governamentais, ao mesmo tempo em que reduzem custos e melhoram os serviços de atendimento aos cidadãos.
 
Aumente a eficiência operacional
Capture e classifique maiores volumes de conteúdo no ponto de entrada e encaminhe as informações prontas do processo para vários procedimentos de forma mais rápida e com maior eficiência.
 
Melhore o Serviço aos Cidadãos
Capture informações de cidadãos de vários canais, incluindo a web, fax e dispositivos móveis para processamento mais rápido e entrega de serviços.

Otimize o gerenciamento de casos
A plataforma de captura empresarial da Kofax é robusta, escalável e flexível otimiza o gerenciamento de casos, capturando e compartilhando informações relevantes em departamentos e agências.

Reduza o ciclo de entrega de benefícios
As soluções Kofax aceleram a determinação de benefícios e o processo de elegibilidade, ao mesmo tempo que aprimoram as comunicações entre agências para reduzir o ciclo de entrega de benefícios.
 
Atenda a legislação
Acompanhe  e audite os dados em sua agência, desde o ponto de entrada, em cada ponto de contato até o arquivo final.




Government

Management of public documents and processes: security, transparency, speed and efficiency.
 
Improve service to constituents while cutting costs and handling an ever-growing workload.
 
Kofax enables government organizations to improve service and provide transparency by automating the First Mile™ of citizen interaction. Kofax solutions automate the capture, processing and archiving of documents to help agencies increase efficiency, reduce costs and improve citizen services. Agencies can rapidly implement automated, adaptable work processes that foster collaboration and provide continuous improvement in service quality.

Information is no longer paper-based, and customer requests are processed across departments and locations without loss of data integrity. People receive decisions more quickly, and processes are designed to evolve to meet future needs. Kofax solutions for government help agencies expand services, stimulate economic growth, provide better citizen services and comply with privacy and changing compliance requirements.

Streamline Case Management
Provide a comprehensive view of each constituent across multiple programs by making all case information available to the caseworker. In addition, provide the flexibility to choose or define alternative paths towards the resolution of a case in real time. With Kofax solutions, organizations can improve the speed and quality of case resolution by focusing on the information needs of both the caseworker and citizen.
 
Deliver Efficient Citizen Benefits
Manage citizen benefits throughout the lifecycle at the same level of service that constituents have grown to expect in the private sector. With Kofax solutions, government organizations can offer constituents easy self-service access via the web, fax, telephone, or even mobile devices, such as tablets and smartphones. This flexibility allows for the tailoring of interactions to individual citizens while minimizing the time and costs of every interaction.
 
Meet Tomorrow’s Challenges Today
Kofax enables government agencies to streamline and optimize information flow across programs and agencies to improve citizen service. With its best-in-class enterprise capture solutions, Kofax empowers government organizations to meet today’s challenges with touchless information flows that drive world-class citizen benefits, case management, and other government applications—while driving down costs and improving citizen services.
 
Increase Operational Efficiency
Capture and classify greater volumes of content at the point of entry, and route process-ready information to multiple processes faster and with greater efficiency.
 
Improve Service to Constituents
Capture citizen information from multiple channels including the web, fax, and mobile devices for faster processing and service delivery.
 
Optimize Case Management
The robust, scalable and flexible enterprise capture platform from Kofax optimizes case management by capturing and sharing relevant information across departments and agencies.
 
Shorten the Benefits Delivery Cycle
Kofax solutions speed the benefit determination and eligibility process while enhancing inter-agency communications to shorten the benefits delivery cycle.
 
Achieve Regulatory Compliance
Trace and audit the acquisition of data into your agency, from the point of entry, across each touch point, to final archive.




Saúde

ENGAGAMENTO ENTRE EFICIÊNCIA, GESTÃO E VELOCIDADE DOS DOCUMENTOS DAS COMPANHIAS DE SAÚDE.

Conectando conteúdo para cuidados centrados no paciente.

Os hospitais e sistemas de saúde de hoje funcionam com informações. Os médicos precisam dele para fazer diagnósticos precisos e melhorar a recuperação dos pacientes. O Financeiro precisa para garantir e otimizar o reembolso. Os profissionais da TI precisam disso para garantir o compliance. E, as operadoras precisam para aprimorar o desempenho organizacional e reduzir os custos. 
 
A boa notícia é que, como um profissional de saúde, é provável que a informação seja rica. A má notícia é que muito desse conteúdo está  desestruturado.. As imagens médicas, os vídeos, as fotos clínicas, os relatórios de radiologia, os documentos clínicos e outras informações críticas sobre o paciente são muitas vezes bloqueados em sistemas proprietários fora das principais plataformas clínicas, como os sistemas eletrônicos de registro de saúde (EHR) e os sistemas de comunicação de arquivo de imagem (PACS).
 
Para garantir que se tenha as informações disponíveis para oferecer um verdadeiro atendimento centrado no paciente, você precisa de uma plataforma que possa agregar uma grande variedade de conteúdo armazenada em vários sistemas  e apresentá-la em uma única visualização costumizável. Nós podemos ajudar!

Melhorar o atendimento ao paciente e os resultados
A visibilidade do conteúdo e informações críticas do paciente em todas as áreas do sistema de saúde permite melhores decisões de tratamento e minimiza as readmissões dispendiosas.
 
Reduzir custos
A consolidação da gestão do conteúdo não estruturado do paciente em uma única plataforma integrada, simplifica a manutenção do sistema e os fluxos de trabalho clínicos - reduzindo custos e melhorando o desempenho.
 
Fortalecer a Segurança de Dados em Saúde
Ganhe o controle corporativo sobre seus conteúdos não estruturados, facilitando a aplicação de protocolos de segurança universais e incluindo planos de recuperação de desastres.
 
Garantir a conformidade
Facilite o acesso seguro e o compartilhamento do conteúdo do paciente, permitindo que se possa acessar facilmente os principais regulamentos internos, internacionais e governamentais.
 
Encontre aqui mais informações sobre Soluções para Indústria da Latourrette Consulting.




Healthcare

Engagement between efficiency, management, and speed in the documents of health companies.  

Connecting content for patient-centered care.
 
Today’s hospitals and health systems run on information. Clinicians need it to make accurate diagnoses and improve patient outcomes. Finance needs it to secure and optimize reimbursement. HIM professionals need it to ensure compliance. And, Operations needs it to enhance organizational performance and cut costs.
 
The good news is, as a healthcare provider, you’re likely information rich. The bad news is, much of this content is painfully disjointed. Medical images, videos, clinical photos, radiology reports, clinical documents and other critical pieces of patient information are often locked away in proprietary systems outside of core clinical platforms such as electronic health record (EHR) systems and picture archiving communication systems (PACS).
 
To ensure you have the information on hand to deliver true patient-centered care, you need a technology platform that can aggregate a variety of content stored in multiple systems throughout the enterprise and present it in a single, customizable view. We can help.

Improve Patient Care and Outcomes
Improved enterprise-wide visibility of critical patient content enables better treatment decisions and minimizes costly readmissions.
 
Reduce Costs
Consolidating the management of unstructured patient content on a single, integrated platform streamlines system maintenance and clinical workflows – reducing costs and improving performance.
 
Strengthen Health Data Security
Gain enterprise control over your unstructured content assets, making it easier to apply universal security protocols and include in disaster recovery plans.
 
Ensure Compliance
Facilitate secure access and sharing of patient content, enabling you to easily address key industry regulations and initiatives including HIPAA, Meaningful Use and ACA.
 
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